O2feel - iVog 3

Offre Frais de Port Gratuits pour les vélos avec les accessoires sélectionnés, pour les livraisons en France métropolitaine.

Livraison chez TCHETCHE

Vous avez la possibilité de passer la commande sur notre site internet et de demander le retrait chez nous. Vous pourrez le retirer dans nos locaux à Lauzerville ou dans un de nos ateliers partenaires.

Le vélo pourra être entièrement monté avec tous ces accessoires et adapté à votre taille, nous pourrons aussi vous conseiller et vous aider à la prise en main. 

Livraison à l'adresse de votre choix

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la prise de commande. L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation.

Le client est tenu de vérifier l'état de la marchandise à la livraison et de signaler les éventuels dommages causés au colis par le transport directement au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société TCHETCHE, dans un délai de 5 à 7 heures. Le client est invité à ouvrir le colis en présence du livreur pour constater les éventuels dommages dus au transport ou les produits manquants. Le livreur, se doit de donner le temps au client d'établir une réclamation. Le client doit rédiger sur le bon de livraison avec précisions et détails les éléments qu'il lui semble important de notifier. C'est cette réclamation qui permettra d'obtenir réparation ensuite.

En ce qui concerne l'expédition, TCHETCHE travaille essentiellement avec GEODIS ET COLISSIMO pour les colis de taille importante. Dès que TCHETCHE procède à un envoi, le client reçoit immédiatement un mail d'information.

Produit défectueux ou commande non conforme

Vous recevez un produit qui ne fonctionne pas normalement, qui est incomplet ou cassé, il manque un produit dans votre commande ou il y en a des articles en trop…

Nous vous remercions de rapidement nous informer en nous appelant ou en envoyant un mail à team@tchetche.fr.

L'option Basic : Elle offre la possibilité de profiter de nos tarifs privilégiés avec nos partenaires.

L'option ZEN : comprend une révision par an dans un atelier partenaire, avec prêt d'un vélo de courtoisie pour une immobilisation de plus de 24h. Elle inclut aussi des tarifs privilégiés avec nos partenaires.

L'option ZEN + : Elle comprend l'offre ZEN et prévoit l'intervention de nos réparateurs sur le lieu de la panne ou chez vous avec prêt d'un vélo de courtoisie si nécessaire. L’offre est limitée à 3 interventions maximum par an et sur les plages horaires d’ouverture de la société.

Le tarif est pour les premiers 12 mois le contrat doit être renouvelé chaque année.

Trois types d'assurances proposées par nos partenaires.

Sérénité plus :Cette offre couvre avec nos partenaires le vol , l'usure, les dégats matériels et l'assitance dépannage,

Cool : Cette offre ne couvre que le vol, 

Pas triste : Cette offre couvre les dégats matériels et l'usure,

Avec option avec ou sans franchise, la franchise est de 10% de la valeur du vélo

Le prix couvre un abonnement pour 1 an automatiquement renouvelable. sauf résiliation préalable avant la fin de l'année.

Vous avez la possibilité de passer la commande sur notre site internet et de demander le retrait chez nous. Vous pourrez le retirer dans nos locaux à Lauzerville ou dans un de nos ateliers partenaires.

Livraison à l'adresse de votre choix

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la prise de commande. L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation.

Des frais de livraisons sont à prévoir pour toute les adresses à plus de 15km de Lauzerville